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Vol de votre téléphone portable !

Votre téléphone portable vous a été volé ! Que faire ?

Votre téléphone portable vous a été volé ? Le point des démarches à effectuer en pareille situation.

Vous devez bloquer votre ligne auprès de votre opérateur immédiatement après le vol. Il convient de vous renseigner pour connaître les démarches nécessaires. Les opérateurs ont généralement un numéro de téléphone d’urgence pour cela.
Vous devez également porter plainte au plus vite auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie, en indiquant le numéro IMEI de l’appareil (15 chiffres).


Le code IMEI s’obtient en composant sur votre clavier sur les touches "étoile dièse 06 dièse" *#06#

Les forces de l’ordre se chargent ensuite d’envoyer la demande de blocage de l’appareil à l’opérateur concerné, qui la met en œuvre dans un délai de 1 à 4 jours maximum. C’est l’appareil en lui-même qui sera bloqué et pas seulement la ligne.
La plupart des opérateurs téléphoniques et des revendeurs proposent une assurance permettant le remplacement du téléphone en cas de vol. En cas de vol, le dépôt préalable d’une plainte est nécessaire. Une telle assurance n’est pas obligatoire.
Généralement, il ne peut pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol et la déclaration à l’assurance.
Les conditions dans lesquelles un téléphone est remplacé dépendent du contrat d’assurance signé. Par exemple, l’assurance peut fonctionner uniquement en cas de vol avec violences (une agression) et non à cause d’un pickpocket. Il convient de vous renseigner auprès de votre opérateur ou de votre revendeur.
L’opérateur peut vous interroger et vous demander plus de détails avant de vous dédommager.

Faire de fausses déclarations (comme prétexter une agression violente alors qu’il s’agit d’un pickpocket), pour obtenir le remplacement de votre téléphone est un cas d’escroquerie.
De plus, le dépôt d’une fausse plainte devant la police ou la gendarmerie est un délit punissable de :
6 mois de prison, et 7 500 € d’amende.

(Source Service public)

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